Thông tin sản phẩm và giá
Kiểm tra đúng mã SKU, model, dung lượng, màu sắc, cấu hình, giá và tình trạng hàng của phiên bản bạn chọn. Thông tin giá và tồn kho có thể được cập nhật; hãy đối chiếu lại thông tin trong giỏ hàng và tại bước đặt hàng.
Nếu cần làm rõ thông số, phụ kiện đi kèm, ưu đãi hoặc khả năng giao hàng, hãy liên hệ trước khi xác nhận. Khi phát hiện sai lệch, cửa hàng sẽ trao đổi để làm rõ thông tin và phương án xử lý phù hợp.
Đặt hàng và xác nhận
Bạn có thể mua với tư cách khách hoặc sử dụng tài khoản nếu có. Cung cấp chính xác thông tin người nhận, số điện thoại, địa chỉ và các yêu cầu cần thiết. Kiểm tra sản phẩm, số lượng và tổng tiền trước khi gửi đơn.
Mã đơn hàng và thông báo tiếp nhận giúp tra cứu yêu cầu mua hàng; đây không phải bằng chứng đã thanh toán. Việc xử lý đơn còn cần đối chiếu tình trạng hàng, thông tin thanh toán và điều kiện giao nhận. Giữ mã đơn để trao đổi với cửa hàng.
Thanh toán qua VNPT EPAY
Phương thức thanh toán hiện được hướng dẫn trên website là chuyển khoản ngân hàng. Thông tin ngân hàng, số tài khoản, tên người nhận và nội dung chuyển khoản được hiển thị sau khi đặt hàng.
Chọn phương thức thanh toán được website hiển thị cho đơn hàng qua cổng VNPT EPAY. Kiểm tra mã đơn, số tiền và hướng dẫn của phương thức đã chọn trước khi xác nhận. Giữ chứng từ hoặc mã giao dịch để hỗ trợ đối soát khi cần. Không gửi mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP qua chat, ghi chú đơn hàng hay cho người tự nhận hỗ trợ thanh toán.
Giao nhận và chi phí
Miễn phí giao hàng cho mọi đơn. Thời gian, địa điểm, khả năng giao hàng và các điều kiện lắp đặt nếu có cần được xác nhận theo sản phẩm và địa chỉ thực tế. Các chi phí hoặc hạng mục phát sinh cần được trao đổi, thống nhất trước khi thực hiện.
Khi nhận hàng, đối chiếu mã sản phẩm, số lượng và tình trạng kiện hàng. Nếu có thiếu hụt hoặc dấu hiệu hư hỏng, lưu thông tin, hình ảnh phù hợp và liên hệ cửa hàng để được hướng dẫn xử lý.
Hủy đơn, đổi trả và bảo hành
Nếu cần hủy đơn, đổi trả, bảo hành hoặc phản ánh vấn đề, liên hệ qua thông tin bên dưới, kèm mã đơn hàng, model sản phẩm và mô tả tình trạng. Cửa hàng sẽ kiểm tra tình trạng xử lý đơn, sản phẩm và chính sách áp dụng để hướng dẫn bước tiếp theo.
Điều kiện bảo hành cần đối chiếu theo đúng model, chứng từ và chính sách của bên chịu trách nhiệm bảo hành. Trường hợp được hoàn tiền, phương án và thời gian thực hiện được trao đổi theo kết quả xử lý và quy định áp dụng.
Các nội dung trên không loại trừ hoặc hạn chế quyền hợp pháp của người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam.
Bảo hành chính hãng Samsung
Điều kiện, thời hạn và hình thức bảo hành áp dụng theo từng model tại Chính sách bảo hành Samsung Việt Nam. Samsung hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền kiểm tra, xác nhận phạm vi bảo hành và phương án xử lý phù hợp.
Khi cần hỗ trợ, liên hệ cửa hàng kèm mã đơn, model, số sê-ri/IMEI và mô tả lỗi; gửi kết quả kiểm tra nếu đã có. Cửa hàng hướng dẫn nơi tiếp nhận trước khi khách bàn giao sản phẩm. Khách nên sao lưu dữ liệu cá nhân trước khi đưa thiết bị đi kiểm tra.
Liên hệ hỗ trợ
Gửi yêu cầu tới Karitab qua thông tin liên hệ được công bố dưới đây.
CÔNG TY TNHH KARITAB
Địa chỉ liên hệ: Thôn Tranh Khúc, Xã Nam Phù, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 098 759 1333
Email: vendora.vn@gmail.com
Giờ hỗ trợ: 8:00 – 17:30
Giao hàng và đổi trả hàng lỗi kỹ thuật
Miễn phí giao hàng cho mọi đơn. Thời gian giao hàng dự kiến: 3–5 ngày, tùy khu vực. Liên hệ cửa hàng để xác nhận lịch giao theo sản phẩm và địa chỉ nhận hàng.
Đổi hàng lỗi trong 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Trả hàng lỗi trong 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Áp dụng đổi trả cho hàng lỗi kỹ thuật.
- Hàng nặng: Dịch vụ tại nhà áp dụng theo nhóm sản phẩm đủ điều kiện và lịch hẹn được Samsung hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền xác nhận.
- Hàng nhẹ: Liên hệ cửa hàng hoặc trung tâm bảo hành Samsung để được hướng dẫn nơi tiếp nhận phù hợp với model.
Vui lòng liên hệ cửa hàng kèm mã đơn hàng và tình trạng sản phẩm để được hướng dẫn.
